সবাই এখন অনলাইনে কাজ করে থাকে বা নিজের ব্যবসা শুরু করে থাকে। শুরু করার সাথে সাথে মানুষ যে কারনে হতাশ হয়ে পরে তা হচ্ছে গ্রাহক পায়না পন্য বিক্রি করার জন্য। গ্রাহক পাওয়ার আগে আপনার মদ্ধে এবং আপনার পণ্যের মধ্যে এমন কিছু থাকা প্রয়োজন যা আপনার গ্রাহকের মন জিতে নিতে পারে।
পণ্য সম্বদ্ধে জ্ঞান রাখাঃ
আপনার গ্রাহকের কাছে পন্য বিক্রি করার কথা চিন্তা করার আগে আপনার জানতে হবে আপনার পণ্য সম্পর্কে। একটি প্রোডাক্ট আপনি বিক্রি করেন কিন্তু তার খুটিনাটি যদি আপনার জানা না থাকে তাহলে আপনি কখনোই জানতে পারবেন না আপনার পণ্যের আশাকরি ভিডিও সবেচেয়ে ভালো মাদ্ধম একটি প্রোডাক্টের বিস্তারিত বোঝানোর জন্য।
ক্রেতাদের সাথে যুক্ত হওয়ার চেষ্টা করুনঃ
মনে রাখবেন আপনার ব্যবসা ভালো রাখার জন্য ক্রেতাই একমাত্র পথ যদি আপনার ক্রেতা না থাকে তাহলে আপনি ব্যবসা কিভাবে করবেণ? কিন্তু তাই বলে ক্রেতাদের সাথে শুরু ব্যবসা করে যাবেন তা হবে না। অবশ্যই ক্রেতাদের সাথে বন্ধুত করতে হবে আপনাকে।
রেগে লেনেতো হেরে গেলেনঃ ক্রেতাদের সাথে কথা বলার সময় আপনার আন্তরিকতা বোজায় রাখুন। ক্রেতাদের মধ্যে অনেক ক্রেতা আছে যারা হয়তো অনেক সার্ভিস বা প্রোডাক্টের সম্বন্ধে যানে না আর তাই তারা যখন আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন তখন এমন কিছু জিগ্যেস করে যা আমরা সহন করতে পারি না। আবার অনেকে এমন ভাবেও বলে থাকে যোনো অন্যরা তাদের প্রোডাক্ট ফ্রি দিচ্ছে, এখানে আমরা বেশি রেগে থাকি যখন উনি আমাকে ফোন করে অন্য কোম্পানির নাম নেয়। এমন সময় রেগে না গিয়ে আপনার ভাষা ঠিক রেখে আপনাদের সম্বদ্ধে বুঝানোর চেষ্টা করবেন। তাদের বোঝানোর চেস্টার করবেন আশাকরি আপনি ভালো আছেন। আমি আন্তরিক ভাবে দুক্ষতি স্যার, আমি এখন একটু ব্যস্ত আছি আমি ফ্রি হয়ে কি আপনাকে কল করতে পারি?” এভাবে বললে সে আপনাকে মেরে ফেলবে না ভাই বরং সে অনেক খুশি হবে কারন আপনি তাকে সম্মান করছেন।
সব সময় সৎ থাকার চেষ্টা করুনঃ
আমি আগেও বলেছি আন্তরিকতা থাকতে হবে আপনার মধ্যে। সত্য বাদিও থাকতে হবে এখন একটি প্রোডাক্ট বিক্রি করার জন্য একটি কাস্টমারকে মিথ্যা কথা বলে হয়তো একটি বিক্রি বারাতে পারবেন কিন্তু সেই কাস্টমার থেকে আর বিক্রি বারাতে পারবেন না। যদি আপনার ব্যবহার কাস্টমারের মনে থাকে তাহলেই সে আরেজনকে বলবে আপনাদের কথা। (অফ টপিকঃ ইদানীং অনলাইনে প্রোডাক্ট দেখানো হচ্ছে একরকম আর দেওয়া হচ্ছে অন্য রমন তাই কথাটি লিখলাম কেউ মনে আঘাত নিবেন না আশা করি), কাস্টমারকে বিবেচনা করার জন্য সময় দিন্, জোর করে অর্ডার করানোর কোন দরকার নেই।
ক্রেতার মতামত নিনঃ
লিখার আগে আমি কিছু ফেসবুক পেইজ চেক করেছিলাম সবার পেইজে রিভিউ বা মতামত ট্যাবটি নেই। তাই আপনি আপনার পেইজের শুরুতে রিভিউ ট্যাপটি একটি করে রাখুন যাতে আপনার ক্রেতা আপনাদের সার্ভিস বা পন্য নিয়ে রিভিউ করতে পারে। যদি আপনি তাদের সাথে ভালো করে ব্যবসা করেন তাহলে ভালো রিভিউ আসবে আর যদি খারাপ করে থাকেন তাহলে খারাপ রিভিউ আসবে, প্রয়োজন একটি সেল আশারপর আপনি নিজের তাকে রিভিউ দেওয়ার জন্য বলতে পারেন। কারন আপনার পেইজ রিভিউএর উপর আপনার বিক্রি নীরবর করে, রিভিউ ভালো আসবে সবাই আপনাদের বিশ্বাস করতে পারবেন।
নিয়মিত আপনার পণ্যের ছবি ফেবুকে আপলোড করুন
নিয়মিত ক্রেতাদের সাথে যোগাযোগ রাখার চেষ্টা করুন
আশাকরি আপনাদের অনেক ভালো লাগছে। আর যদি না লাগে
Posts